El depósito es exitoso, pero la plataforma ocupó el dinero

Después de realizar un depósito con éxito, el dinero no ingresó a la billetera de la plataforma. Después de preguntarle al servicio de atención al cliente, dicen que se usa para compensar la pérdida, le aclaré que no necesitaba nada para compensar la pérdida. La plataforma dijo que me reembolsaría al principio, y luego le pedí a la plataforma que me reembolsara. Inmediatamente cambió sus palabras y cambió de opinión y se negó a devolver el dinero. Su actitud era bastante pobre.