No se puede retirar

Quiero retirar pero el centro de atención al cliente no responde. Dice que el retiro se puede hacer después del año nuevo o hay que pagar el impuesto. Pero mi amigo les había enviado dinero, todavía no puede cumplir las promesas y retirar el fondo. Los siguientes son todos objetivos de inversión con el mismo asesor de inversiones, y no pueden esperar una respuesta y no pueden retirar dinero.