No puedo retirar e iniciar sesión

Quiero retirar dinero en Japón, así que cuando inicie sesión en elVipotor sitio, no puedo iniciar sesión debido a un error en el sitio de inicio de sesión. ¿Cuándo podré iniciar sesión en el sitio de inicio de sesión porque quiero retirar dinero? Si no puedo mejorar el error en el sitio de inicio de sesión, ¿qué debo hacer para retirar dinero? Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en Japón, pero no pude. MiVipotor el número de cuenta comercial es 2340344.