Quiere retirar, pero no puede recibir la transferencia durante mucho tiempo. ¿Hay algún problema o está siendo estafado?

Solicité el retiro el 29/12/2021 y pasó la sesión de revisión, pero no lo había recibido hasta el 17/01/2022. ¿Estoy siendo engañado? Ahora, no puedo comunicarme con la plataforma y el correo electrónico no fue respondido.