MultiBank Groupno puede retirar

Retiré $1000 deMultiBank Group plataforma el 6 de enero y $5000 el 10 de enero. Ha pasado más de una semana. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para instarlo, pero no se descontó durante tanto tiempo. ¿Hay un problema de retiro para la plataforma? Había operado en la plataforma durante tres años y funcionó bien. Me decepcionaste esta vez.