Solicité un retiro parcial, pero envió un correo electrónico al día siguiente para decir que la cuenta no se podía retirar debido a transacciones anormales ($20,468)

A mediados de noviembre de 2021, solicité un retiro parcial, pero al día siguiente me enviaron un correo electrónico que decía que la cuenta se negoció de manera anormal y no podía retirar fondos, y luego deduje el dinero que deposité y la ganancia de la transacción. El siguiente es el archivo de datos adjuntos, y el comisionado no responde después de leer el mensaje, y el servicio al cliente no sabe nada. Solo dicen que le pedirían al comisionado administrativo que respondiera mi pregunta lo antes posible. Esperé 2 meses por esta respuesta. Después de eso, el servicio de atención al cliente no se atrevió a utilizar el servicio de atención al cliente en línea, por lo que solo pude escribir un correo electrónico para dejar la información. Responderle lo antes posible... Si su conciencia está tranquila, ¿por qué debería tener miedo de responder a los archivos adjuntos y la información proporcionada por el cliente?