Después del 24 de diciembre de 2021, el servicio al cliente de la medalla de oro no respondió después de que la solicitud de retiro se envió con éxito y el sistema de comercio detuvo la operación de retiro, pendiente de pago, pendiente de revisión. Hasta la tarde del 28 de diciembre, el servicio al cliente de la medalla de oro del distribuidor Fancy perdió contacto sin previo aviso durante más de 10 días. No se pudo contactar al administrador del sistema del distribuidor y no se resolvió el problema del retiro.