No se puede cerrar la posición

Compré subida por 0.5 lotes y la "operación prohibida" aparece después de presionar cerrar la posición. Era el único botón para cerrar la posición. Después de presionar el botón y aparece la "operación prohibida" muchas veces, cambia a 6,6 lotes de 0,5 lotes. Luego, se elevó bruscamente y cayó bruscamente y mi posición fue borrada. Le pregunté al servicio de atención al cliente, el servicio al cliente dijo que no hay nada malo en mi cuenta y que podría ser el error de operación provocado por el retraso de Internet, pero me operaron en el mejor Internet de mi hogar. Entonces, ¿qué opinas de esta situación? ¿Es una plataforma de fraude?