No se puede retirar y no puedo contactar al agente

En el último momento del depósito, el agente me dijo que realizara la operación de depósito a través del código qr de alipay y completó el pago de 10,000 RMB escaneando el código de acuerdo con el proceso. Cuando se completó el pago, el agente informó que el depósito a través de Alipay estaba congelado, por lo que los fondos de la transacción de pago normalmente no podían llegar a la plataforma para realizar la transacción. Posteriormente, se informó al agente que la operación normal de depósito o retiro podría continuar después de descongelar el depósito. Elijo retirarme y el agente me dijo que el tiempo congelado es de aproximadamente 2 semanas, después de lo cual el pago se puede realizar normalmente, pero han pasado 2 meses y todavía no puedo recibir el reembolso normalmente. Ahora no puedo contactar a ese agente. Sospeché que habían estafado el dinero y se habían escapado. En la actualidad, solicitamos sinceramente a la plataforma que responda y obtenga la ayuda correspondiente. ¡Gracias! A continuación se muestra la cuenta de wechat de esa persona y el código de pago de Alipay que dijo que usó para el depósito.