Incapaz de retirarse

Como quiero usar dinero para retirar dinero, le pregunté al servicio de atención al cliente cómo retirar dinero. Después de esperar mucho tiempo, simplemente me ignoraron. Le pregunté al remitente y descubrí que me eliminaron y no pude contactar en absoluto. ¿¿Qué debería hacer ahora?? ¿Se puede devolver el dinero?