Mi saldo de ganancias se redujo y no se pudo retirar

obtengo una ganancia de hasta $ 15.700, pero vanom solo me dio $ 3136 en mi billetera, dijeron que es porque entro a bit coin mientras que bitcoin tiene el precio incorrecto, pero todos los que se perdieron en bitcoin no fueron reembolsados, pero todas las ganancias que obtengo fue cortado y también todo mi historial comercial fue eliminado por el broker vanom fx. Por favor, ayúdenme con mi problema, solo quiero tomar todas mis ganancias y saldo