MEX rechazó el retiro sin razón

MEX rechazó el retiro sin razón. Mi cuenta número 33508416 abrió una cuenta a través de su oficina de Dubai en septiembre. Quería invertir en octubre. Ha pasado un mes desde que retiré el dinero de la plataforma. Los fondos aún no se han procesado. El sitio web oficial pidió al servicio de atención al cliente que informara al departamento de efectivo que se diera prisa. Pero nunca se ha procesado. Es demasiado odioso y desvergonzado. ¿Por qué podría depositar pero no retirar?