Me inhabilitaron para comerciar de la nada

Ya me comunico con el soporte durante una semana, las últimas dos semanas perdí mi operación exitosa alrededor de $ 4955 de la nada, y luego retiro $ 1542 en mi cuenta y ya lo recibí, ¡pero después de unas horas desapareció de mi cuenta bancaria! !! Muy bien, y luego la semana pasada el miércoles, perdí $ 11k porque eso es mi culpa porque estoy mapeando la parte incorrecta pero ese no es el problema, el problema es al día siguiente, traté de abrir mi cuenta, dijeron que mi cuenta en realidad desactivado de la nada y ahora no puedo comerciar durante 3 días, y en esa cuenta todavía tengo $ 11k usd, ya me comuniqué con mi IB, ¡dijeron que todavía están en la investigación! ¿Investigación de qué? ¡No hago nada malo, me inhabilitaron del comercio!