OCTA FX NO SOPORTADO, MI DEPÓSITO 4000 NO LLEGADO

Hola, deposito en octa fx el 2 de septiembre, la primera transacción es de 1950 usd y la segunda transacción es de 1999 usd, usé eth para depositar, y siempre uso esto, hv deposito 8 transacciones y 6 succds, y solo el día de ayer esta 2 transacción no ha llegado a mi billetera, ya son 24 horas y mi fondo aún no ha llegado a mi billetera siempre lo transfiero a la dirección que me dio octa fx,

La siguiente es la recomendación original

UNSUPPORTED OCTA FX , MY 4000 DEPOSIT NOT ARRIVED

Hello i deposit to octa fx at 2 september , first transaction is 1950 usd, and second transaction is 1999 usd, i used eth to deposit, and i always use this, i hv deposit 8 transactions and 6 succds, and just yasterday this 2 transaction is not arrived at my wallet, its already 24 hours and my fund still not arrived at my wallet
I always transfer to the addres that octa fx gave me,