problema de retiro

Me dijeron que mi solicitud de retiro bancario había sido aprobada el 9 de marzo de 2021. Pero en realidad solicité la solicitud de retiro 2 semanas antes. la aprobación tardó 2 semanas. Ahora ya han pasado cuántos meses todavía no he recibido mis retiros. Traté de contactar con el servicio al cliente, puedes leer en la imagen lo que dijeron.

La siguiente es la recomendación original

withdrawal issue

They told me that my bank withdrawal request has been approved on March 9 2021. But I actually I requested the withdrawal request 2 weeks earlier than that. it took 2 weeks to get approved. now already been how many months yet i still havent receive my withdrawals. i tried to contact the customer service, you can read in the picture what they said.