Problema de abstinencia.

Así que deposité 5755 $ para negociar enOctaFX . retiré 55 $, lo recibí. Me sentí bien con el comercio ahora. negociado con $ 5700, abrió 3 operaciones y ganó alrededor de 115 $ de ganancia. cuando voy a retirar la cantidad de 5815 $, después de una hora más o menos, me envían un correo electrónico de confirmación indicando que su retiro está completo ... pero incluso después de más de 12 horas, no he recibido 5815 $ en mi billetera criptográfica ETH. Adjuntaré el historial de mi pedido, el estado de retiro y la información de la billetera de etherscan.