No puedo retirar

Después de solicitar el retiro, me dijeron que pagara impuestos. Después del pago, verificaron que no se pagó desde mi cuenta y el banco externo congeló el dinero. Le pregunté al servicio de atención al cliente. Se reconciliaron y no respondieron directamente. Me puse en contacto con el llamado profesor de comercio y el vendedor de su equipo, y no respondieron.