Incapaz de retirarse. Cerrar mi cuenta obligatoriamente

Solicité el retiro el 24 de marzo y recibí el correo electrónico de retiro el mismo día, pero hasta ahora no he recibido los fondos. Durante este período, seguí a la empresa y me comuniqué con el servicio de atención al cliente sin ninguna respuesta. Inicié sesión en el sitio web oficial de la plataforma en la noche del 31 y no pude acceder directamente. MT4 en PC muestra que la cuenta está prohibida, empresa basura, plataforma negra