Congelar mi cuenta de forma irrazonable

Solicite el retiro el 2021/03/21. El servicio al cliente dijo que este no era horario de trabajo y su horario de trabajo es de 9: 30-21: 30 de lunes a viernes, hora de Canadá. Así que solicité el retiro en la mañana del 22/3/2021. Luego dijo que repito la solicitud de retiro para que mi cuenta se congele por una situación anormal. Y el saldo de mi cuenta en MT4 se ha borrado. Tengo que pagar el 50% del saldo de mi cuenta para congelar mi cuenta ... Esto es como una estafa.

La siguiente es la recomendación original

不合理的凍結帳戶並餘額消失

我於2021/03/21在不知情的情況下跟客服申請提領新台幣客服當時告訴我目前非工作日我問了工作日是甚麼時候他告訴我是周一到週五服務時間是加拿大時間早上9:30-晚上9:30 於是我在2021/03/22的早上跟客服說明我要提領新台幣他查詢過後問我說我是不是申請過然後說我申請重複提交所以我帳戶異常被凍結說我上次的詢問就是已經申請..... 明明就是告訴我非工作日不能申請然後我要提領就用我重複申請的理由直接凍結我帳戶並且在mt4的餘額直接被消除.....然後我告訴我要我在繳納帳戶總額的百分之50才可以解凍帳戶..... 這種嚴重不合理的凍結方式根本就是向詐騙一樣....