No se puede comerciar debido a la desconexión

Hola a todos, soy comerciante desde hace cinco años. En la mañana del 23 de marzo, la moneda de Nueva Zelanda comenzó a caer después de un comercio lateral. Cuando estaba a punto de alcanzar el nivel de toma de ganancias, quise cancelar la toma de ganancias, pero durante la operación, descubrí que la cuenta estaba desconectada y las otras cinco plataformas en el teléfono móvil podían iniciar sesión normalmente. La desconexión duró dos horas, y cuando pude iniciar sesión, bajé casi 100 puntos del nivel de toma de ganancias. En ese momento, tenía 4 posiciones cortas de 0,99 lotes, con casi 4000 ganancias. Le pedí a la plataforma que negociara una compensación, y la plataforma dijo que quería que enviara el registro de transacciones de la cancelación de take-profit cuando se desconectara la cuenta. Quiero preguntarles a todos, como trader experimentado, cuando supe que no podía operar porque la línea estaba desconectada, ¿fue mi culpa que no operara en ese momento? También es problemático que el nivel de beneficio de parada de 500 de orden corta se negocie en 503, y la ganancia de parada sea baja.