Incapaz de retirarse

Me dijeron que no podía retirar dinero por información incompleta después de haber depositado fondos. Envié la información muchas veces pero no hubo resultado. ¿Por qué puedo depositar fondos si la información está incompleta? Mala calidad de servicio. Si no deposita, habrá personal que lo ayudará de inmediato. Pero a nadie le importa si puedes retirar fondos o no.