Incapaz de retirarse

Cuando deposité por primera vez, me dijeron que el retiro no estaba permitido hasta un mes después de que los lotes fueran suficientes y esto podría convertirme en Miembro Platino. Cuando llegó el debido, rechazaron mi solicitud de retiro, diciendo que está en contra de la Ley contra el Lavado de Dinero. Volvió a suceder cuando usé dos cuentas para depositar. Mi dinero está congelado ahora. Peor aún, afirmaron cobrarme una décima parte del monto total pagado si quiero que me devuelvan el dinero. ¿Tiene algún sentido? ¿Quién puede ayudarme?