Incapaz de retirarse

1.Si quiero retirarme, tengo que transferirme al llamado analista. Porque dijo que el rollover que me dio fue más que el real. 2. Cuando negocié aquí por primera vez, el servicio al cliente dijo que podría obtener un bono de $ 1,000 si depositaba $ 1,000. Cuando negocié hasta 100 lotes, puedo retirar el bono. Luego deposité más, por lo que el bono es de hasta $ 9,000. Quiero retirar el bono, pero el gerente Chen dijo que el bono está vinculado a mi cuenta, no puedo retirarlo. Simplemente se contradicen a sí mismos.