Incapaz de retirarse

Solicite retiros desde el 7 de noviembre. Lo intenté tres veces pero no pude. Dijeron que debería contactar a mi gerente de cuenta. ¿Necesito solicitar el permiso del administrador de cuentas? Es ridículo. Y el gerente de cuenta sabía que los retiros no estaban disponibles aquí y desapareció. Más tarde, descubrí que el gerente de cuentas fue encarcelado porque estafó a otros clientes.