Los retiros no están disponibles en cmarkets

Solicité el retiro en agosto. Me dijeron que tenía que pagar una tarifa de manipulación del 5% después de más de una semana de auditoría. Pagué más de 2000. Pero sigo sin recibir la transferencia. Y el servicio al cliente está fuera de contacto. Mi WeChat estaba en la lista negra. ¿Qué tengo que hacer?