Liquid no da acceso a retirarse

Liquid no da acceso para retirar y he pagado ￥ 140,000 en total para obtener mi retiro. El servicio al cliente no responde mis preguntas ahora y todavía no puedo retirarme. Espero que alguien me pueda dar algunas instrucciones, cómo solucionar este problema, dónde presentar una queja, cómo contactar al regulador y esta plataforma.