El retiro no puede llegar. Ha pasado medio mes

Un amigo mío se retiró el 21 y el retiro no ha estado en su cuenta durante medio mes. Me retiré el 28 y tampoco he recibido el retiro. El gerente de clientes dijo que puede llegar, pero el gobierno limitó su pago. Había un límite, por lo que deberíamos esperar para retirarnos. Sin embargo, el retiro se ha realizado en mi cuenta dentro de los tres días hábiles anteriores. Tengo pánico ahora.