Incapaz de retirarse

Se dijo que el número de mi tarjeta estaba equivocado cuando me retiré. El número no se puede cambiar aunque ofrecí el número correcto de mi tarjeta bancaria. Debo pagar un margen del 30% del saldo de mi cuenta para la recertificación. Ahora mis fondos están congelados y no puedo retirarlos.