Incapaz de retirarse

No puedo retirarme desde abril de este año. Todavía hay $ 40,000 en mi cuenta. El servicio al cliente de esta plataforma se ha estancado por varias razones. Dijeron que el banco se cambió al principio y luego dijeron que fue por el tercero. Explicaron que se retiraron del mercado chino hace dos semanas y que me permitirían retirarme. Entonces no hubo respuesta. ¡Devuélveme todo el dinero!