Retiro no recibido

Hice un retiro de $ 2,800 el mes pasado el 24 de julio de 2020. Hasta el 29 de agosto de 2020, mi banco en Filipinas no ha recibido el dinero. Intenté ponerme en contacto con el gerente que me asignaron, pero ella no respondió a mis llamadas. Probé el portal de chat, pero todo lo que me dijeron fue que me contactara con mi gerente. No estoy seguro de como proceder.

La siguiente es la recomendación original

Withdrawal not Received

I made a withdrawal of $2,800 last month July 24,2020. Up to this time Aug 29,2020, my bank in the Philippines has not received the money. I tried contacting the manager assigned to me but she would not take my calls. I tried the chat portal but all I was told is to contact my manager. I am not sure how to proceed.