Deslizamiento severo

Hay algunos problemas que me he encontrado. Hice un pedido por MT5 de móvil. Compré 0,01 de XAUUSD cuando el precio era 2010, pero demostró que lo compré cuando el precio era 2002,34. Me beneficié de inmediato. Era anormal, así que cerré mi puesto. Pero sufrí una pérdida de $ 6,47. Cerré mi posición cuando el precio era de 1995,87 al final. Fue menos de un minuto de ganancia a pérdida y el diferencial fue de hasta 1300 pips. Después de todo esto, el precio del XAUUSD estuvo por encima de 2007 a 2008. Nunca lo vi por debajo de 2000. El servicio al cliente dijo que no había ningún problema. ¡Pero pudimos ver la verdad en mi captura de pantalla!