Incapaz de retirar fondos

Esto es lo que me pasó como inversionista, deposité 6000usd en Tradesto , pero sucede que necesito retirar mi financiación de 6000 usd, sin embargo, no recibí el dinero hasta este día. A continuación se muestra la respuesta que obtuve de Tradesto cuando solicité su equipo de soporte para ayudarme en este asunto.