كنت أحاول إتمام عملية إيداع ولكن رقم الحساب يستمر في التغيير كل دقيقة تقريبًا، ولا يستغرق الأمر حتى ساعة واحدة كما قيل، بل يستمر في التغيير من تلقاء نفسه. كيف يمكنني إتمام الإيداع؟ دعم العملاء لا يساعد في حل المشكلة، فهم لا يستجيبون للمشكلة ويستمرون في القول: انتظر بعض الوقت.

حسابي تم التحقق منه وموافقته بالفعل، لكنني لا أعرف السبب الذي يجعلني غير قادر على السحب مرة أخرى لأنهم يطلبون التحقق مرة أخرى ولكنهم لا يوافقون عليه. كما أنني حققت الكثير من الأرباح من تداولاتي بالفعل ولا يمكنني السحب.

أستخدمه باستمرار منذ التفعيل، لمدة 6 سنوات، باستثناء أن السبريد كبير قليلاً، لا تأخير، شمعة K صباح الاثنين تختلف عن المنصات الأخرى، باقي التجربة جيدة، الإيداع والسحب طبيعي خلال يوم واحد!

كنت أحتفظ بحجم 0.6 لوت في البيع و 0.48 لوت في الشراء، وفي وقت التمديد كان الرسم البياني يُظهر بعض الحركات (10 نقاط صعودًا وهبوطًا) على زوج GBP/USD، ولكنه كان يسير في خط شبه مستقيم، وفجأة في بضع ثوانٍ خسرت ما يقرب من 200 يورو من الهامش الحر مما أجبر على إغلاق جميع مراكزي. في الوضع الطبيعي، لم يكن يجب أن يحدث فرقًا كبيرًا إذا تحرك السعر صعودًا أو هبوطًا، ولكن فجأة تحرك كلا الجانبين ضدّي!

فتحت أمر شراء عند السعر 42870 لمؤشر US30. تم تنفيذه عند 42991، بفارق هائل قدره 121 نقطة! والأكثر سخافة هو أن الأمر أغلق عند تحقيق ربح عند 42964.1. هذه أول مرة أرى فيها تنفيذاً تجارياً بهذا السخف، وقد جربت العديد من الوسطاء. عندما رفعت الأمر لهم للتحقق، قدمت إدارة الامتثال لديهم الرد المعتاد بأنه انزلاق بسبب التقلبات العالية في السوق أو إصدار أخبار، ورفضوا تعويضي.

كان لدي مركز بيع على زوج XAUUSD بحجم 8.00 لوت (11-11-2024) عند سعر 2682.80. انتظرت هذه الصفقة حوالي 40-45 دقيقة حتى افتتحت الأسواق الآسيوية وبدأ السعر في الانخفاض، وبمجرد أن تجاوز سعر الدخول الخاص بي، وضعت وقف خسارة عند 2682.69 لحماية مركزى. بمجرد أن أغلقت تعديل الصفقة، كان المركز قد أُغلق بالفعل حتى مع استمرار الشمعة في الانخفاض ووصل إلى سعر الهدف المطلوب لدي عند 2674.5. لقد تواصلت مع دعمهم لما يقرب من شهر حتى حصلت على إجابة بشأن هذه المسألة، ومع ذلك يزعمون أنه عند وضع وقف الخسارة، ارتفع السعر مرة أخرى إلى 2682.69 ثم انخفض مرة أخرى. مؤخرًا، كان لدي وقت فراغ للتحقق من ذلك في اختبار استراتيجية MT5 لفحص تشكيل الشموع بشكل محدد، ولم يتراجع السعر أبدًا إلى مستوى وقف الخسارة الخاص بي وظل عند السعر الذي بضع ميلي ثانية كانت حوالي 2682.61-2682.63 ثم استمرت في الانخفاض. لقد تحققت من هذه اللحظة الزمنية مع عدة وسطاء أتعامل معهم، ولم يعد السعر إلى مستوى وقف الخسارة الخاص بي خلال تلك الفترة.

حسابي لا يمكنه سحب الأموال مرة أخرى، فالسحب يفشل في كل مرة. بعد الاستفسار، قيل لي إنه يجب علي إكمال التحقق من الدفع. إذن ما كان الغرض من التحقق الأولي الذي قمت به؟ إنهم لا يريدون أن يعطوني أموالي ويسمحون لي بالسحب. هؤلاء الوسطاء محتالون.

كنت أتداول زوج XAUUSD كالمعتاد، وفي منتصف اليوم، أغلقت ZFX فجأة أسواق الذهب. الآن أنا عالق في صفقة لا يمكنني التحكم فيها بعد الآن، وليس لدي أي فكرة عن المدة التي ستستمر فيها هذه الحالة. حسابي في خسارة كبيرة بالفعل، ولكن لم تكن هناك أي استجابة من خدمة العملاء أو أي مساعدة مقدمة من خلال البريد الإلكتروني.

لقد قمت بالتداول بشكل طبيعي باستراتيجية سوق حقيقية وحجم تداول واقعي. كما هو واضح في لقطات الشاشة المرفقة من منصة MT4 الخاصة بي. تم تنفيذ جميع الصفقات يدويًا بأحجام تداول واقعية (من 0.1 إلى 0.24). تم التداول على عدة أزواج (مثل US30، US100، XAUUSD، EURUSD، GBPUSD). تضمنت الصفقات أرباحًا وخسائر - مما يشير إلى متداول حقيقي وليس مستغلًا للمكافآت. تم إيداع أكثر من 2500 دولار وتم رفض سحب أكثر من 5000 دولار دون ذكر أي انتهاك تداول صحيح.

كمستثمر عادي، استثمرت الكثير من المال في تداول العملات الأجنبية، مؤمناً بما يسمى "المنصة الأجنبية المنظمة". ولكن حتى يومنا هذا، ما زال أكثر من ثلاثمائة ألف دولار أمريكي من أموالي عالقًا في حسابي على منصة ZFX، غير قابلة للسحب بالكامل. عندما حاولت الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم شكاوى إلى المنصة، لم أتلق سوى الصمت؛ حتى أنهم قاموا بتجميد حسابي. حسب الرغبة، محولين كل وعودهم السابقة إلى كلمات فارغة. في النهاية، تم تجميد أكثر من 300,000 دولار من أموالي بشكل كامل، دون أي أمل في السحب. بعد ذلك، لجأت إلى السلطات والهيئات التنظيمية، إلا أن الشركة ردت بموقف "نحن شركة خارجية، لا تخضع للرقابة المحلية - يمكنك تقديم شكوى كما تشاء". هناك العديد من المستثمرين الآخرين مثلي، الذين علقت أموالهم دون تفسير أو خسروا كل شيء بسبب نداءات الهامش. أتمنى بصدق أن ينتبه المزيد من المستثمرين لهذا التحذير

لا تقوم ZFX فيتنام بإرسال إشعارات أو رسائل بريد إلكتروني بخصوص ساعات التداول إلى العملاء أو IB. حتى ضباط ZFX فيتنام غير على علم بساعات التداول لزوج BTC الخاص بـ ZFX وبالتالي غير قادرين على مساعدة العملاء. أدى هذا إلى مخاطرة حرجة على حسابي بسبب خطأ ZFX، مما أدى إلى خسارة بقيمة 43815.23 دولار أمريكي.

عزيزي ويكي، لقد قمت بإنشاء حساب التداول الخاص بي في 27 أبريل 2025. إجمالي الإيداع 46.000 دولار أمريكي إجمالي السحب 8.000 دولار أمريكي قمت بفتح صفقة بيع 3.0 لوت BTCUSD عند السعر 103310.02 وصفقة بيع أخرى 2.0 لوت BTCUSD عند السعر 103570.33. تم فتح جميع هذه الصفقات حوالي الساعة 2:00 مساءً - 3:00 مساءً بتوقيت فيتنام يوم الأحد 18 مايو 2025. في الساعة 3:00 صباحًا بتوقيت فيتنام يوم 19 مايو 2025، منصة ZFX لم تسمح لي بإغلاق صفقتي، حيث زعموا أنهم يقومون بتحديث النظام وأن السوق مغلق، لكنني لم أتلق أي إشعار مسبق عن هذه المشكلة. بينما كانت منصات أخرى مثل Exness لا تزال مفتوحة في ذلك الوقت. لم يصدر أي بريد إلكتروني من ZFX حول تغيير جلسة التداول. دعم العملاء، فووك ثاو ماز، حاول جعل حسابي يخضع للتصفية. لدي المزيد من الأدلة، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور للإبلاغ عن هذه المشكلة.