عندما طلبت سحب الرصيد في حسابي، قاموا بتجميده وحتى منعوني من تسجيل الدخول. عندما طلبت من خدمة العملاء عنوان الشركة ومعلومات الاتصال، قالوا لي فقط أن أبحث عن شركة الأوراق المالية الأمريكية مورغان تشيس. أعرف جايتام أونلاين كشركة يابانية، لكنهم كذبوا قائلين إن مورغان تشيس هي الشركة الأم وشركتهم هي الشركة التابعة. إذا ذهبت إلى موقع مورغان تشيس، لا يوجد فرع في اليابان.