调解中心

华7039

中国香港 2024-06-01 08:58

已解决

入金过去24小时还没到账

再也不敢入金啦，估计评分都是假的呢，不敢投资啦

.31509

中国香港 20小时前

已解决

富拓黄金滑点2186点

3月21号的止损订单设置在2200.11因为富拓的流动性提供商未能及时提供流动性导致平仓在2221.97详见p1 富拓说这属于正常现象详见p2 只是一单0.04手的XSUUSD富拓都提供不了流动性，可见富拓的流动性管理有多么糟糕 要求富拓赔偿因流动性问题不能及时平仓的损失 100点 500点还好接受 2186点不可接受

FX9282490082

中国香港 20小时前

已解决

打着最低200元的入金标准吸引客户 入金通道实际上是假的 根本入不了

为了吸引客户 说是最低入金200元就可以操作   真的开户了 入金的时候 确说随机风控 不受自己控制，真的怀疑是在套取客户信息，赤裸裸的骗子

橘外人.

中国香港 20小时前

已解决

滑点太严重了吧

2325的止损 他2321才止损还好开的小单 找客服 客服是根本联不上

开心知足

中国香港 20小时前

已解决

富拓平台恶意强制平仓客户头寸，大家千万不要上当受骗，一定要远离这个平台，引以为戒。

本人从事交易多年，2024年4月11日这次，在我保证金充足的情况下，被平台强制平仓。并且多次与客服沟通，一直没有给出合理的解释，也看不到积极解决问题的态度。这样没有良心的商家，大家千万不要上当受骗。每天与平台客服联系，给出的均是让我等待的结果。无奈只能求助平台和监管机构帮我联系富拓公司，如果不给我一个合理的解释和赔偿，我会一直投诉下去。下图是我账户被强制清仓前的持仓情况

FX2899950425

中国香港 20小时前

已解决

恶意卡出金

已经提交所需资料，就是不给出金 银行流水已经提供过一次了，专门跑去银行处理，KCM平台又要我重新提供，不给我出金

john775

美国 20小时前

已解决

账户被内部偷取走15000USD，赔我损失

2023.3.5号下午我突然收到5条出金成功的短信提醒，我还以为开玩笑，笑着上了个厕所，想着不对头，赶紧登录账户，所有账户的资金突然被人集中转移到富拓USD钱包，正在疯狂出金，我然后赶紧修改密码，修改的过程中还在不断地出金，由于当时没留客户经理的电话，富拓以前的人工客户网页都变成了机器人，把我急死了，只能通过邮件给官方发邮件停止我的出金.我的总账户余额53000USD左右，第一个账户1700USD被转出来1500，第二个账户52000USD左右被转出来46000USD，持有仓位保证金不足平仓，从钱包的虚拟货币通道取走了15000USD，剩余了三万多，出金十几分钟完成很快，我的钱包地址是绑定验证过的，出金的15000USD并没有到我的钱包，我赶紧把剩余的金额通过绑定的银行卡取出来了。富拓太不安全了，平台竟然出金不做本人验证，无法保证资金安全，客服最终的回复说我的邮件信息泄露，确保第三方不能访问我的电子邮件，关键问题是富拓没有做出金验证，也不会发验证码给邮箱，访问我的邮箱有什么用。这导致我的债务危机，总损失超过20000USD

太阳6441

中国香港 1天前

已解决

账号被人挂着吃返佣

2月份做到现在，返佣16000刀左右，在不知情的情况下被人吃返佣

森屿

中国香港 1周内

已解决

Ec Markets平台曝光，投诉，退款，弥补损失

Ec Markets平台，软件。登录账号也是我的邮箱。交易账号：3037136 订单号：4431971 订单号：4431770 订单号：4430836 订单号：4430493 订单号：4430561 订单号：4398542 每次我下单的时候，交易的时候，我点好几次都下单不了，每次我算好的啥时候涨啥时候跌，，每次都设置好那个数字，等股价波动到了那里的时候我立马下单，立马卖的，结果每次点好几次，每次显示无效平仓，要么就显示服务器错误，服务器未响应，每次都卡好几次，今天让我错过了好几次机会，而且还输了很多钱，这不是你们软件的问题嘛?给我退一半也行。而且还有很多截图没有截到，你们可以联系你们的技术部门，查看一下，是不是好几次服务器有问题今天，这是你们的问题导致了我的损失，这怎么能让我自己承担去，我还是你们的粉丝。对，也有好几次其它情况，每次下单的时候显示链接不到服务器，无论是链接节点就是开不开加速器，都是这样。都是显示连接不到服务器。而且每次充钱入金的时候，就是加仓的时候，就是充值保证金，不让强制平仓的时候，你们的系统就是入不了金，入金失败，也导致保证金不足，强制平仓，我每次要加仓成功，保证金要够的话，就不会强制平仓了，你们自己看一下，我每次买的是不是基本都是做多，今天就涨成了什么样，就说昨天晚上是不是涨了。这不是你们系统的问题吗。你们这么多问题，昨天，导致我已经没钱了，你们的问题凭啥我来买单，你们可以查记录我昨天是不是大部分买的是不是看涨，然后同时入金好多次都失败，然后今天是不是我买的那个黄金涨了很多。我的诉求就是光弥补昨天的损失就行，我保证以后也不会找你们的任何麻烦了

差

中国香港 1周内

已解决

说我套利

突然发个邮件说我套什么利，本人根本没有套利，无缘无辜封停我帐号，正常做单盈利的

Ratel

中国香港 1周内

已解决

滑点严重

黄金2345.38做多显示2346.47的成本，2346.74平仓显示2346.34的成本。买入吃我将近100的点差卖出吃我40点差

一小点

中国香港 2024-05-24 12:01

已解决

以活动诱导入金！结果盈利不给出，亏损只能认！

本人正常波段交易，结果盈利不给出，亏损只能认！经过一个星期协商，各种推诿，恶意定义！修改订单！不给出金！

weijun

马来西亚 2024-05-23 15:56

已解决

无法触发止损

设置好的止损，无法触发止损 寻找代理解决，客服机器人告诉我代理都很忙

FX7419540042

中国香港 2024-05-23 13:45

已解决

说90天不交易扣10美元但不给任何形式的通知

别的平台要么不收，要收也会邮件提前通知！这不是偷客户钱么！

家里金龙

中国香港 2024-05-23 13:45

已解决

推脱

一直不让出金，一会说交易量不够，一会说反馈等邮件。邮件回复说可以了，还是不让出

九爷玩黄金

中国香港 2024-05-23 13:45

已解决

提前平仓导致亏损

价格未达到止损价位提前给我平仓导致亏损。请exness查清楚补偿，不然以后再也不敢使用。

elif avcı

土耳其 2024-05-23 10:45

已解决

平台系统故障

您好，我在 Exness 平台上用139143129 的交易账户进行交易。我的 XAUUSD 交易处于亏损状态。2024 年 4 月 20 日 02:10 左右，我发现平台上的价格被冻结，没有移动，我无法干预账户。我无法在 XAUUSD 卖出交易亏损后进行买入交易，也无法确保账户安全。由于系统延迟，我损失了所有本金，我的交易也有所损失。Exness 平台只给了我 689.80 美元的余额作为损失补偿。我向公司发送了电子邮件，说明出了问题，我是受害者。Exness 平台承认系统有问题。但我的损失没有得到任何补偿。保证金不允许我在看涨期权下跌之前进行对冲。我被告知追加保证金不能对冲，即使我之前已经做了很多次，我还是得到了这样的答复。由于这种荒谬的规则，我的 1 万美元全部亏损。我要求他们支付我的 1 万美元。

FX1854008652

巴西 2024-05-23 10:45

已解决

投资平台诈骗

他们在 WhatsApp 上给我打电话，说要与平台和 YouTube 合作，但我只有在完成 10 项任务后才能获得薪水，在这些任务中有一项投资我没有得到回报，他们编造了一个我可以的故事如果我进行新投资后他们退回我的钱，我就无法取回我已经知道这是一个骗局，我如何在这个平台上提取我的钱，我需要帮助并获得一些回报。

FX9808798742

中国香港 2024-05-17 16:45

已解决

诱导客户交易

诱导客户交易，欺诈客户资金，尽快处理

琪琪9620

中国香港 2024-05-17 16:45

已解决

给平台无法出金，骗子

给平台骗子不给出金，代理一起吃头寸、大家都注意不要被骗