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已解决
EXNESS平台超半年以上不给出金 虚假承诺多次欺骗
调解对象
Exness Exness
调解问题

无法出金

调解要求

出金

调解金额

$17,000(USD)

调解时间

40天15小时

调解进度
已解决
FX3630922610

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发起调解
FX3630922610
本人于2024年在EXNESS平台注册账号(账号:59758847),累计入金合计13000美金。自2025年底,我多次联系平台客服提交大额出金申请。2026年1月仅有一笔1003美金顺利到账,剩余资金的提现诉求长期被搁置,至今无法正常出金。 在长达六个月的沟通维权过程中,平台客服多次敷衍回应,先后以账户归档、后台技术故障为由不断拖延。客服在2026年6月9日作出明确答复,称平台已开通批量打款渠道,承诺一周内完成剩余资金放款,截至目前,我并未收到任何转账,平台承诺并未兑现。 期间我多次向客服申请调取账户本金、盈利、扣费明细以及出金进度单据,平台一直以系统升级为由刻意推脱,拒绝提供相关凭证,信息极不透明。 由于平台长期恶意拖延放款,导致我的资金被扣押长达半年之久,造成严重的汇率差价经济损失:2026年1月初可出金汇率为1美元≈6.99元,当前汇率仅1美元≈6.77元。因平台恶意拖延兑付,导致我同等美金兑换人民币大幅缩水,产生实实在在的汇兑亏损,该部分额外经济损失完全是由平台违约不作为造成。 目前我的维权周期已长达6个月,仅收到小额回款,大部分本金被平台无故扣押,个人财产权益遭受损害。 我的诉求: 1. 要求EXNESS平台加急处理剩余出金申请,按照账户现有余额全额安排转账到账; 2. 向我出具完整的账户本金、盈利、各项扣费的书面明细; 3. 针对多次虚假放款承诺,给出正式合理解释; 4. 补偿因平台长期拖延打款、汇率下跌给我带来的汇兑资金损失。 本人已完整留存入金流水、客服聊天记录、官方承诺截图、出金申请记录、汇率行情对比截图等全部佐证材料,恳请平台介入调解,督促商家履行兑付义务并赔偿我的合理损失。

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