funny81532
滑点严重
赔偿
$1,000(USD)
39天11小时
funny81532已解决
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尊敬的客户,您好 首先感谢您选择XM和对我们的支持! 您的 XM MT4/MT5账号为:80048384,单号:#137665967,关于您投诉的问题,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予回复如下: 您交易的是 GOLD# 空单,空单是卖价开仓买价平仓,而K线图上显示的是卖价,因此需要加上实时点差,才是您设置止盈的执行价格(买价)。查询到您的单子#137665967 最后设置的止盈价格是在平台时间11月23日15:50,修改设置为 1727,设置后市场上买价并未触及您设置的止盈价格,因此系统没有为您执行止盈平仓。 而后在平台时间2022年11月23号15:51,价格波动到达您设置的止损价格 1736.00 ,当市场价位到达您设置的止损价格时,系统会触发平仓指令。然而市场价格迅速的增长或者下降,造成您订单执行的点位可能会与您的请求不同。使平仓价格为1736.05 。此为市场价格变动造成,并非人为可控,望您谅解! 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站https://www.x1market.net/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢
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funny81532发起调解
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11月23号,晚上急跌1725我空单设定1727未止盈,今天1802九点半急跌,1805上方把我拉爆,无论在哪里都看不到九点半有极速上涨拉高行情,随意操控价格,不讲武德,不要脸!
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