富拓回复

2022-11-25 15:38

英国

回复

感谢您联系我们。 关于客户陈文杭的出金问题，客户在11月15日提交出金申请，同日转交支付商处理，但由于技术问题，出金款项在11月16日晚上处理失败，返回客户的交易账户，相关部门也即时通过邮件告知客户并建议客户重新提交新的出金申请。 客户在11月16日晚上再次提交出金申请，我们并在客户提交申请后的5分钟内转交支付商尽快跟进处理，但是到账是依照支付商的效率，客户一般在5个工作天内收到。周六日不计算为工作天。 关于您无法成功锁仓的问题，是由于您的账户没有足够的保证金，详细的调查报告已经发送到客户的注册邮箱。 如果您有其他查询，欢迎随时联系我们。 请注意，富拓FXTM只通过已认证的企业微信账号与客户联系，以便客户容易识别。 感谢您对富拓FXTM的支持。希望我们的服务对您有所帮助，并在未来为您提供更优质的服务。

瓜438补充资料

2022-11-21 12:07

中国

补充资料

还没有到账.处理进度怎么样了，我可以怎么查询

瓜438补充资料

2022-11-16 23:14

中国

补充资料

客服已经说了已经通过，结果晚上就拒绝，没有交易着根本无法发现资金退回

瓜438发起调解

2022-11-16 23:11

中国

发起调解

富拓mt4账号：141088069，盈利无法取款，开头告知当天到账，结果等了3个工作日，打电话咨询说是已经通过并提交支付方打款，结果到夜晚直接拒绝取款，并把款项退回正在交易的MT4账号，交易没有设置止损，如果造成资金亏损，谁负责？赚钱不让取款，还想办法让我把钱亏回去吗？第二个取款后我账号还有资金，交易时问客户经理是否能在预付款比例到80%的时候对冲锁仓，客户经理以及电话联系的客服都说可以，结果我没有及时锁仓，到90%的时候去锁也锁不了，导致爆仓，这个亏损又是谁负责？纯纯的黑平台。希望能协助追回资金！