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2022-07-20 02:19中国

CPT恶意删除代理上亿积分,又把代理名下有积分的客户注销账户
[调解对象]
CPT Markets CPT Markets
[调解问题]

其他曝光

[调解要求]

赔偿

[调解金额]

$900,000(USD)

[调解时间]

66天6小时

2022-09-24 08:38中国

2022-08-25 08:20

回复

CPT Markets从2020年3月1日开始举办积分赠送活动。根据活动,开户客户需要通过电子邮件向官方客服提交申请。活动结束后开户的客户将被系统自动识别为参与者。经查询,您于2018年4月13日创建账户,且未向我们发送申请,您将无法获得积分。

2022-08-01 08:57中国

补充资料

代理与客户账户都已被注销。在投诉之后积分也一并删除

2022-07-20 11:33中国香港中国香港

联系交易商

2022-07-20 08:54中国香港中国香港

审核通过

2022-07-20 02:19中国

发起调解

2018年开始在CPT开户做单,自己开代理开多个账户做单,期间亏损很多。现在CPT连代理商的积分也全部删除,代理商的积分兑换是120万积分换3000美金,我的资金量跟交易量3亿多的积分,现在全部被抹除,2022年7月7号说的帮我查询并恢复,后面一看积分这么多,直接400电话拉黑,把我账户注销。还说积分活动推出时客户未报名参加?你们活动整个官网都在宣传打广告,你告知我未参加?我的代理还是你们1v1的客户经理专属。又说客户已于两年前因单方面原因终止与平台的合作?附图:有图有真相。我于2021年6月中旬还在做单及更改邮箱密码。兑换过96万积分的卡地亚腕表2块。期间平台卡盘还有邮件投诉过。2022年7月7号,客服还更改过我的银行卡信息。 附图一:是1v1客户经理,积分商城永久有效 附图二:2021年还在发邮件跟做单,就说我两年前就已经终止合作了。 附图三:今天7月7号还更改过银行信息 客服很敬业,一开口就提醒我名下有2个客户积分特别多,别浪费了。我修改密码登陆后台,客服说积分需要商城激活,又说今晚系统同步就能在后台查看,还询问我有想换的礼品吗?后面答复就是相关部门查着查着积分就不见了。甚至于连出入金纪录也不见了,,又说积分已经归档,所以原来的积分未能“激动”过来,有截图客服的字样是这么说明的。 客服还是很敬业的2句话不离业务,说有双活动在做要不要参与。现在把2名客户的积分账户全部注销了。 后面又说我未曾来信参与活动,贵公司的1v1客服没有提醒吗?官方网站活动火热,我出入金很频繁,客户经理朋友圈天天发,身边朋友也都有在做,我全部都看不见吗?

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