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WikiFX 外汇天眼

2022-05-17 21:00中国

EX一直否认服务器出问题
[调解对象]
Exness Exness
[调解问题]

其他曝光

[调解要求]

2020031816211517242

[调解金额]

$40(USD)

[调解时间]

31天12小时

2022-06-18 09:42中国

2022-05-19 09:35

回复

正如之前的回复中提到的,交易服务器 Exness-Real7 工作正常,因为许多其他客户都可正常连接,并且可以在订单打开期间成功打开、修改和关闭交易头寸。 从所提供的日志文件和服务器日志来看,我们认为,由于互联网连接质量差,您遇到了几个断线问题。建议客户端更改网络连接类型以提高连接质量。 因此,我们想通知您,我们对您要求审查来自交易账户的相关订单的决定没有改变,并请知悉,这是最终决定。 如果您需要任何帮助,请随时与我们联系。

2022-05-18 10:19中国香港中国香港

联系交易商

2022-05-18 08:13中国香港中国香港

审核通过

2022-05-17 21:00中国

发起调解

4月14日晚下单后出现平台断开连接,无法交易,K线图停滞情况,持续约十分钟后恢复,本来盈利四五个点,随着欧元一波下跌变成亏二三十点以上,严重影响正常交易。后向在线客服反映,要我通过邮件发送日志等材料,回复邮件称平台服务器没有发现问题,其他客户没有反映中断情况,我认为这只是他们平台单方面说法,因为其他人无从得知,不是有效证据。我百度查了mt4连接失败,说是平台服务器不稳定导致,后又打客服电话和发邮件反映,平台方始终是推脱责任态度,说我这边网络问题,但又给不出确实充分证据。事实上我这边一直能正常连接上网。对于日志中的数据中心(服务器)连接失败,也没给出合理解释

声明:

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2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任
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