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已解决
保证金跌穿了都不平仓
调解对象 
EBC FINANCIAL GROUP
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$691(USD)
调解时间
31天10小时
调解进度
香港2021-11-25
已解决 
生鲜龙
生鲜龙英国2021-10-26
回复 EBC FINANCIAL GROUP
客户订单成交为市价成交，当市场上出现低于或等于30%强平线价格时客户订单才会触发强平，平台时间2021.10.11 01:26xauusd出现比较大的行情波动，市场上出现低于强平线的价格，因此客户订单触发进入市场，经市场处理，以最新的市场价成交1750.85成交，客户订单成交价的上一口报价为1754.74，这口报价无法触发强平线。此种情况属于正常成交。
如有其他问题欢迎随时沟通。
回复
香港2021-10-25
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
香港2021-10-25
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港2021-10-25
发起调解 生鲜龙
生鲜龙刚刚开使交易还没有发现问题，知道几天后，一按行情下来本来预付款不够，平台就会强制平仓，结果平台没有平仓反而把账户里的钱都跌没了才平的仓，找售后说是30%的比才会平，但是也符合这个条件，售后还说平台大行情都这样，不是他们的错，最后也没给理赔，黑平台妥妥的，谨防上当
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1、以上内容仅代表调解者本人，不代表天眼平台调解立场
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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