浦汇黑平台盈利平仓却立刻显示亏损2400，无大波动

2019年8月13日，在浦汇平台交易黄金，遇到非常诡异的现象！

我当时一直看一分钟图在交易，当我盈利平仓后，立刻看历史记录，尽然显示亏损2400多美金！这可是我全部资金的一大半！我没有离开电脑，这个时候1分钟k线开始下跌，一根一根往下跌，跌了10多根，也就是10多分钟后，走到了系统显示我亏损平仓的位置！而事实是那个时候我早已盈利平仓10多分钟！
我立刻通过电话，邮件，在线客服联系浦汇，而从那一刻起到我无数电话和信件，他们只说系统显示是平仓在那个我平仓后十多分钟的位置。
我调出数据记录，查看了英文，那段时间足足有18分钟平台网络失联！而事实是，我这边一直正常显示。当我一五一十反复说明那天的情况后，浦汇人员一直抵赖。实在是非常可恶。我第一时间甚至都联系了他们交易室，之后一直打电话和信件交涉，工作人员一直罔顾事实，加以抵赖！
附图那段数据记录。还有数据中显示他们系统断网时间点，以及我真正平仓位置。