BMFN出金不到账

本人交易账户77385829在2018年3月28日提交出金申请，平台迟迟不给办理扣款出金，近期每天发邮件总是声称排队等候，可在5月17日本平台突然将本人的交易账户和后台锁仓，并将我交易账户里面持有的单子强行平仓扣款清零。但资金迟迟没有打到我的银行卡里面，且出金扣款备注还弄成equity wipe-out，之前的每个月出金都是备注DC PayWithdrawal，时至今日每天我时不时的发邮件给平台请求扣款转账，可平台之前用敷衍的话语“耐心等待，等部门批准，等排队等等”请问这样的做法是否合理，并且上面负责人王露川声称”即使平台出事，我们也会有5万英镑的赔偿”。可现在她人都玩失踪，不了了之。
在此恳求贵公司工作人员帮忙处理我的出金扣款转账，相信您们是权威的机构，现在全家人的血汗钱都在这里面，没有其他生活来源，现在银行也逾期，到处借钱生存，真诚的希望您们能够帮忙处理，BMFN的做法太让人心寒。坑害投资者……