突然冻结我的账户，不给交易，也不给出金

2023年12月12号突然冻结我的账号，不给我登录交易，后台也无法登录，联系他们在线客服，一直回复查询不到相关信息。客户经理也不给明确答复一直拖着。后台账户登录提示就不存在