不可提款（存款）

我的交易账户中的金额将存入电子钱包，然后提取到我的银行账户作为存款。我从我的交易账户中提款了两次。 RAYZ的代表告诉我，钱会在2个工作日内存入我的账户，但由于是年底，当我在新年后的2个工作日内询问时，没有回复，我没有听到还没有从他们那里得到。两次取款操作中的第一次已付款，但资金尚未存入指定的银行账户。第二次提款操作正在等待中。预计很快就会获得批准，所以10天就过去了。我也在官方网站上写了询问，但也没有回复。这是共同SNS运营团体指定的公司。同样，今年以来我也没有收到该团体或负责人的消息。我想至少拿回我存入的金额，但是有解决办法吗？

以下为原文推荐

出金（入金）されない

取引口座にある金額を一度Eウォレットにしてから、私の銀行口座に入金の流れで出金されます。取引口座から2回に分けて出金操作を行いました。口座へは2営業日以内で入金されるとRAYZ社の担当者が話していましたが、年末だった為、年明け後の2営業日を聞いた時点で返答なく未だに音信不通です。2回の出金操作のうち1回目は支払済となっていますが、指定した銀行口座への入金はされていません。2回目の出金操作は保留中となっています。こちら、間もなく承認される予定ですから、1０日は経ちます。公式サイトの問い合わせにも書きましたが、そちらも返答なしの状態。よくあるSNSでの運用グループから指定された会社です。そちらのグループ、担当者も同様に年明け以降音信不通となっています。せめて入金した分だけでも手元に戻ればと思っていますが、解決策ありますでしょうか。