恶意滑点导致爆仓

在EQUITI平台的MT4账户中有3笔现货黄金的订单，在12月4日周一的开盘后黄金价格冲高的过程中爆仓，但爆仓的价格是2186+，此爆仓的价格是我无法接受的。
我了解到几乎全球的主要平台以及美期货黄金的价格虽然有上涨，但是并没有达到2185+的位置。对于这三笔订单，我的要求是他们需要主动提供订单的详细抛单信息以及监管机构出具的合法证明，但他们没有任何回应！我中间最高峰入金超过500万！没想到居然是一家黑平台！