无法出金

我要取钱，结果被拒绝，软件拒绝的理由是说余额不足，根本不成立！这是当时软件说可以安全取出来的资金，结果我要取出来的时候被拒！全是诈骗！是不是本金都会被吃了啊？？根本就去不取了吗？？