恶意对冲特大单子，把我账户控制，无法操作也无法出金

昨天早上起来发现账户多出来两个特大单子，一多一空的锁仓单，但交易软件上无法交易平仓，马上联系客户经理，他说违规操作导致保证金不足，需要补足保证金，系统自动恢复交易，希望贵平台帮帮我，追回我自有的钱