软件操作不稳定导致亏损

今天做单原本赚钱平仓谁知平仓功能失效，马上打服务电话[260e]因很少用人工电话平仓故此望了电话密码无法平仓，后又帮我转其他八个电话，有的说不归他管，有的说他只管股票和期货，把我扔来扔去足足弄了一个多小时才来电给我重置密码，这效率想想都怕。这软件我用了一年多频繁出故障，另外下单前设置追点不会自动平仓，电话[260e]4001201080投诉：因软件故障赚钱变亏钱怎样处理是否补偿给我，得来的回复：我司已查过软件没问题！永丰的软件及客服水平真不行。