8.2申请的出金一直未到账

我在2022.8.2从Alpari Limited申请的2500美元出金，当天就显示已完成，但是一直不到账。
从2022.8.10号我就开始联系平台客服要求平台跟进，8.15和8.17客服分别要求我提供了一次银行流水，然后就是每天例行等待，但是毫无进展。
按平台的出金规定是1-3个工作日完成提现。以前大小额出金都出过，最长有过5天，一般都是2天，对他们一直都是很信任的，但是这次真的坑了。
因为现在平台没有中文客服，全靠翻译沟通，可能信息传达有些不准确，请天眼帮我一下。谢谢。附网站提现记录和银行卡交易明细，因为不能上传pdf，以截图方式提交。出金编号40384739，myalpari账号12688895